1. Nosso Compromisso com a Sua História
Na Clínica Splena, o nosso propósito vai além dos tratamentos: nascemos para cuidar de você com respeito, ciência e humanidade. Sabemos que cada paciente carrega uma história única e que a sua saúde é o seu bem mais precioso. Por isso, a proteção da sua privacidade, da sua intimidade e dos seus dados pessoais é um pilar inegociável do nosso atendimento.
Esta Política de Privacidade foi desenhada para explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, garantindo que o seu protagonismo seja respeitado em cada etapa da sua jornada conosco.
2. Quais Dados Coletamos e Por Quê
Para oferecer um modelo de cuidado integrado e personalizado, precisamos conhecer você. Coletamos informações estritamente necessárias para a excelência do seu atendimento:
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail. Usados para agendamentos, emissão de notas fiscais e contato direto.
- Dados Pessoais Sensíveis: De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), informações referentes à sua saúde, histórico familiar, vida sexual, biometria e genética são consideradas dados sensíveis. Coletamos esses dados exclusivamente para embasar diagnósticos, montar prontuários médicos precisos e garantir que a nossa equipe multidisciplinar ofereça a conduta clínica mais segura e eficaz.
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Acreditamos que a humanização e a ciência caminham juntas. O uso dos seus dados reflete essa filosofia:
- Cuidado Integrado: Seus dados clínicos são compartilhados internamente, sob rigoroso sigilo médico, apenas com os profissionais da equipe Splena envolvidos diretamente no seu cuidado, para garantir uma linha terapêutica contínua e segura.
- Comunicações Importantes: Utilizamos seus contatos para enviar lembretes de consultas, orientações pré e pós-procedimentos e retornos preventivos.
- Uso de Imagens: O uso de fotografias ou vídeos (como registro de “antes e depois” ou documentação de procedimentos) para fins educativos ou de acompanhamento clínico só ocorre mediante a assinatura de um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Garantimos o seu anonimato absoluto e o direito de revogar essa autorização a qualquer momento, sem qualquer questionamento.
4. Compartilhamento de Dados
A Clínica Splena não vende, não aluga e não comercializa os seus dados. O compartilhamento externo ocorre apenas em situações estritamente necessárias e amparadas por lei:
- Com operadoras de planos de saúde, mediante a sua solicitação e autorização para faturamento de guias e liberação de procedimentos.
- Com laboratórios parceiros, para a realização e o recebimento de exames clínicos por você solicitados.
- Por determinações legais ou ordens judiciais.
5. Segurança e Armazenamento
Os seus dados são armazenados em plataformas de prontuário eletrônico de alta segurança, com criptografia de ponta e controle rigoroso de acesso. Apenas profissionais autorizados, que assumem o compromisso ético e legal de sigilo, têm acesso às suas informações clínicas.
6. Os Seus Direitos como Titular
O protagonismo feminino é a nossa essência. O controle sobre os seus dados é seu. A qualquer momento, você tem o direito de:
- Solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os seus dados cadastrais e o seu prontuário médico.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Revogar consentimentos concedidos anteriormente (como o uso de imagens ou o envio de comunicações de marketing).
7. Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos os seus dados, ou se desejar exercer os seus direitos, nossa equipe está de portas abertas.
- Endereço: Praça Salim Haddad Neto, 12-78 – Quadra 12 – Vila Nova Cidade Universitaria, Bauru – SP, 17012-503
- Telefone: (14) 3226-1333
Na Clínica Splena, a sua confiança é a base do nosso trabalho. Continuaremos unindo tecnologia, acolhimento e ética para que a sua experiência seja sempre segura, do início ao fim.
Dra. Laila Kimie Yamashita | Ginecologia e Obstetrícia | CRM SP 132.164 Diretora Técnica – Clínica Splena